Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда правата и задълженията на потребителите на https://steel-sfb.com, собственост на “Дигитал Номад” ООД, със седалище: гр. Варна, ул. Еделвайс 8А,

1. Право на отказ от договор от разстояние

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражните това право:

Изпратете ясно заявление на имейл: info@steel-sfb.com
Можете да използвате формуляр по чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП (не е задължително).
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка и ненарушен търговски вид, без следи от употреба.

2. Условия за връщане

Връщането на стока се приема, ако са изпълнени следните условия:

Продуктът не е използван, не е монтиран, не е надраскан и не е повреден.
Продуктът е придружен от оригинална фактура или касова бележка.
Стоката се връща в пълна комплектовка.

❗ Връщане не се приема, ако:

Стоката е изработена по индивидуална поръчка/размер;
Стоката е била вече инсталирана или използвана;
Продуктът е повреден от потребителя.

3. Разходи за връщане

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на доказан фабричен дефект или погрешна доставка.
При замяна – новата пратка се изпраща за сметка на клиента, освен ако замяната е по вина на Продавача.

4. Процедура по възстановяване на суми

След приемане на върнатия продукт и потвърждение, че са изпълнени условията, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни, по същия начин, по който е извършено плащането.
При плащане с наложен платеж – възстановяването се извършва по предоставена банкова сметка на клиента.
Сумата не включва разходите за доставка, освен ако причината за връщане е грешка или дефект, причинен от нас.

5. Рекламации

При несъответствие или дефект на продукта, потребителят може да подаде рекламация по реда на чл. 112–115 от ЗЗП:

Писмено на: info@steel-sfb.com
Или на адрес: гр. Варна, ул. Еделвайс 8А

Продавачът се задължава да отговори в рамките на 14 дни.

6. Контакти

Дигитал Номад ООД
гр. Варна, ул. Еделвайс 8А
Имейл: info@steel-sfb.com
Тел: 0879472544
Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 17:00 ч.